Política de reembolsos y entrega
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se entregan nuestros productos digitales y cuándo corresponde un reembolso. Digital Shelf Lab vende a través de varias tiendas especializadas y cada producto puede tener su propia garantía. Esta página fija la regla general; la garantía que se muestre para un producto al momento de la compra siempre tiene prioridad.
DIGITAL SHELF LAB is operated by CODIGO BRO LLC — EIN 42-3185729
1. Entrega
Todos los productos son digitales y se entregan para acceso inmediato. Apenas se confirma tu pago, te enviamos un email con tu enlace de descarga o una página de acceso personal a tu pedido, normalmente en pocos minutos.
La entrega se considera completa cuando el enlace de descarga o la página de acceso llega al email que indicaste en el checkout. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam o promociones, o escríbenos y te lo reenviamos.
2. Reembolsos: la garantía de tu producto
Si un producto se puede reembolsar, y por cuánto tiempo, se indica en la página del producto y en el checkout de la tienda donde lo compraste; por ejemplo, «garantía de devolución de 30 días», «garantía de 7 días» o «venta final». La misma información figura en el email de confirmación de tu pedido.
Si el producto que compraste mostraba un período de garantía, puedes pedir el reembolso dentro de ese período, en las condiciones indicadas para ese producto.
Si no se mostró ningún período de garantía, la venta es final y no reembolsable, salvo lo previsto en la sección 3.
3. Falla técnica (siempre cubierta)
Sea cual sea la garantía del producto, si un archivo está dañado o un producto pagado nunca se entregó, primero trabajamos contigo para resolverlo (reenviar el enlace, reparar el archivo o darte un producto equivalente). Si no podemos resolverlo, te reembolsamos el precio pagado.
4. Consumidores de la Unión Europea y el Reino Unido
Si eres consumidor en la UE o el Reino Unido, normalmente tienes un derecho de desistimiento de 14 días para compras en línea. Para contenido digital entregado de inmediato, ese derecho termina cuando comienza la entrega con tu consentimiento previo y expreso y tu reconocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento. Te pedimos ese consentimiento en el checkout. Esto no limita ninguna garantía ofrecida para tu producto ni tus demás derechos legales.
5. Cómo pedir un reembolso o reportar un problema
Los reembolsos aprobados se acreditan en el medio de pago original. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en verse.
Escríbenos dentro del período de garantía de tu producto (o dentro de los 30 días de la compra si es una falla técnica) con:
- Tu nombre y el email que usaste en el checkout
- El nombre del producto, la tienda y la fecha del pedido
- El motivo de tu solicitud
6. Antes de desconocer un cargo
Si no reconoces un cargo o tienes un problema con un pedido, escríbenos primero: normalmente lo resolvemos en menos de 24 horas. Los cargos con tarjeta aparecen en tu resumen como «DSL*» seguido del nombre de la tienda donde compraste.
7. Cómo contactarnos
Email: support@digitalshelflab.com
Teléfono: +1 (786) 403-0332
Dirección: 1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, Estados Unidos
Normalmente respondemos en menos de 24 horas.